عرض المنتج للبيع: السياسة والإرشادات

قائمة 1- نظرة عامة على تفاصيل المنتج

  • 1.1.أ – سياسة ضبط المنتجات المزيفة
  • 1.1.ب – ‌سياسة تصنيف المنتجات
  • 1.1.ج – ‌سياسة عنوان المنتج
  • 1.1.د – ‌سياسة وصف المنتج
  • 1.1.ه – سياسة العلامات التجارية
  • 1.1.و – ‌سياسة المصطلحات
  • 1.1.ز – سياسة التكرار
  • 1.1.ح – سياسة التعدد
  • 1.1.ط – سياسة معلومات الاتصال
  • 1.1. ي – سياسة الروابط وعناوين المواقع
  • 1.1. ك – سياسة الصور الأسعار
  • 1.1.ل – سياسة الصور
  • 1.1.م – سياسة الوزن
  • 1.1.ن – سياسة القوائم الأصلية

2- سياسة المحتوى

  • 2.1 – شروط سياسة عرض المنتجات للبيع
  • 2.1.أ – شروط تنصيف المنتج
  • 2.1.ب – شروط عنوان المنتج
  • 2.1.ج – شروط وصف المنتج
  • 2.1.د – شروط العلامات التجارية
  • 2.1.ه – شروط المصطلحات
  • 2.1.و – شروط المنتجات المكررة
  • 2.1.ز – شروط معلومات الاتصال
  • 2.1.ح – محددات الصور
  • 2.1.ط – الفئة المحظورة على موقع الإمارات العربية المتحدة
  • 2.2 – شروط المنتجات المعروضة للبيع
  • 2.3 – شروط المحتوى المعروض للبيع

3- النص والمعلومات الأخرى

4- سياسة الإبلاغ عن الانتهاكات

5- نظرة عامة على سياسة البائع

المحتويات:

 

  1. نظرة عامة على تفاصيل المنتج

نهدف إلى إرشادك إلى أفضل الطُرق فاعليّة في عرض منتجك للبيع، بما يضمن لك لفت انتباه المُشترين له بما يتوافق مع سياستنا في البيع. ولضمان نجاح عرض منتجك للبيع لدينا، نقدم لك بعض الأمثلة التي تُوضح ما يجب فعله وما يجب تجنبه في عملية عرض منتجك للبيع.

 

نصيحة رقم 1: أولاً وقبل كل شيء، عليك التأكد من توفر المنتج لديك قبل عرضه للبيع على موقع سوق اي ام اس اي!

عند عرض منتجك للبيع، عليك الأخذ بعين الاعتبار الأمور التالية:

  • اختر التصنيف الأنسب الذي يمثل ويندرج تحته المنتج الذي ترغب في عرضه للبيع.
  • أضف وصف واضح ودقيق للمنتج.
  • عرض المنتج للبيع، قد يشمل فقط النص، الجرافيكس والصور التي تصف منتجك المعروض للبيع.
  • أضف سعر معقول لمنتجك، هذا من شأنه ضمان بيعه بنجاح على سوق اي ام اس.
  • دائماً، اعرض المنتجات ذات الجودة والاسم التجاري المعروف.
  • لا تستخدم الكلمات ذات المدلول غير الواضح والصحيح، مثل هذه الكلمات من شأنها تضليل المشترين في إيجاد ما يبحثون عنه بالفعل.
  • لا تكرر عرض منتجك مع منتجات مماثله.

تذكر: سيتم إزالة وحذف أي من المنتجات الممنوعة والمحظورة أو/والمحتوى الغير مقبول على سوق اي ام اس.

للمزيد، أنظر في سياسة المنتجات المحظورة وسياسة المحتوى المحظور.

 

نصيحة رقم 2: إذا أردت بيع منتجك بعد دقائق من عرضه على سوق اي ام اس ، اتبع الإرشادات التالية التي نقدمها لك عند عرض منتجك للبيع.

1.1.أ – سياسة ضبط المنتجات المزيفة

قبل عرض المنتج للبيع، على البائع أن يتأكد من عدم عرض أي منتج غير موثوق. أي منتجات زائفة تُعرض على سوق اي ام اس سيتم إزالتها وحذفها، كما سيتم حظر البائع الذي عرض المنتج الزائف من صلاحيات البيع على سوق اي ام اس بشكل دائم.

على البائع أن يكون على علم تام بالمنتج المعروض للبيع على سوق اي ام اس. إذا كان البائع غير متأكد من صحة المنتج عندها لا يتوجب عليه عرضه للبيع حتى يتأكد منها.

 

إرشادات ضمان المنتج المعروض للبيع

يستطيع البائع استخدام مثل هذه الجمل أثناء عرضه المنتج للبيع، حيث أن مثل هذه الجمل تُبين ضمان المنتج الذي يعرضه للبيع:

  • • “موثوق 100% أو استرجع نقودك في الحال”
  • • “مضمون ومكفول”

أمور لا يستطيع البائع فعلها:

  • • عرض المنتجات الغير موثوق منها للبيع.
  • • عرض المنتجات الغير مُتأكد من صحتها.
  • • لا يستطيع البائع عرض المنتج ويُشكك في صحتها.
  • • لا يستطيع البائع جعل المشتري يحدد إذا ما كان المنتج موثوق أم لا، على البائع أن يحدد ما إذا كان المنتج موثوق أم لا قبل عرضه للبيع على سوق اي ام اس اي ام اس.
  • • لا يستطيع البائع قول “يشبه جهاز آي بود آبل تاتش” والمنتج لا يشبه آي بود آبل تاتش.

1.1.ب – سياسة تصنيف المنتجات المعروضة للبيع

التصنيف هو الاسم الجامع لمجموعة من المنتجات المتشابه في الوظائف والخصائص وخصوصاً الهدف الذي من أجله تستخدم. يساعد التصنيف في التعريف على مختلف تفريعات أنواع المنتجات. نوع المنتج قد يشمل أكثر من تصنيف. تأكد من اختيارك للتصنيف الأنسب الذي يطابق منتجك المعروض للبيع، هذا من شأنه أن يُسهل على المشتري إيجاد منتجك المعروض للبيع.

 

1.1.ج – سياسة عنوان المنتج

اعرض منتجك للبيع بعنوان واضح ودقيق. عنوان المنتج هو المُعرف له. المصداقية في عرض منتجك للبيع تساعد المشتري على إيجاد ما يبحث عنه بالضبط. تجنب إضافة أية تفاصيل خاطئة أو غير دقيقة بهدف لفت الانتباه لمنتجك. تذكر، أية معلومات غير صحيحة أو مضللة غير مسموح بها على سوق اي ام اس اي ام اس. عنوان المنتج يجب أن يكون واضح للمشتري.

نصيحة رقم 3: عنوان المنتج النموذجي ينبغي ان يكون محدد للمنتج المراد بيعه ويُسلط الضوء على أهم خصائص المنتج بحيث تجذب اهتمام المتسوق اي ام اس (أكثر من الصورة).

1.1.د – سياسة وصف المنتج

الترويج للمنتج الذي ترغب في بيعه بمعلومات مفصلة يعتمد على خصائص ومميزات المنتج. قم بإضافة معلومات دقيقة ومفصلة عندما تقوم بوصف المنتج الذي ترغب في بيعه. وبإضافتك للمعلومات الواضحة والدقيقة التي تصف منتجك فإن هذا يساعد المشترين وبشكل ملحوظ على اتخاذ قرار الشراء عند شراء منتجك من قبل المشتري، فانه بالتالي سيلبي بالضبط ما كان يتوقعه. ركز على تفاصيل منتجك عند كتابة الوصف وليس على الجانب الترويجي.

ملاحظة هامة: لا تُضف أية معلومات ترويجية أو معلومات اتصال في وصف منتجك ولا في أي مكان آخر في صفحة عرض منتجك للبيع.

المعلومات الترويجية تُضاف فقط في خانة “الملاحظات” في صفحة المنتج. لا تضع معلومات الاتصال بك في خانة “الملاحظات”.

شروط وشكل صفحة وصف المنتج:

الحد الأقصى لعدد الأحرف المستخدمة في الوصف = 1000 حرف. إذا كنت تستخدم كُتيب التسويق المصنعي في كتابة الوصف لمنتجك والذي يتجاوز الحد الأقصى 1000 حرف، ننصحك عندها باستخدام فقرة أو فقرتين منه مع التركيز على المعلومات ذات الصلة بالمنتج المعروض للبيع. قم بوصف المنتج المراد بيعه فقط.

يسمح باستخدام التعداد النقطي في الوصف.

ملاحظة مهمة: سيتم رفض أي وصف يتجاوز 1000 حرف.

وسوم ال HTML:

الوسوم المسموح فيها فقط:

  • < b > < /b >
  •  < br > < /br >
  •  < p > < /p >
  • < ul >
  • < li > < /li >
  •  < /ul >

1.1.ه – سياسة أسماء العلامات التجارية:

يمكنك الإشارة لاسم العلامة التجارية لمنتجك عند عرضه للبيع. معلومات العلامة التجارية يجب ان تصف وبالشكل الصحيح كما ينبغي المنتج المراد بيعه على سوق اي ام اس اي ام اس. المنتج الذي ترغب في بيعه يجب أن يكون موثّق وبشكل رسمي باسم العلامة التجارية التي ترغب بإضافتها عند عرض منتجك للبيع.

نصيحة رقم 4: لا تصف منتجك بعلامة تجارية أخرى، هذا من شأنه أن يُربك المُشتري وبالتالي يقلل من فُرص البيع

نصيحة للبائع: البائع الماهر على سوق اي ام اس اي ام اس هو من يبيع المنتجات ذات العلامات التجارية الموثوقة وبسعر منافس جداً ليحث ويقنع المشترين للشراء منه. العلامة التجارية الموثوقة وبسعر منافس، سرعة وقت التجهيز، سرعة التجاوب مع المشتري هذه الأمور الثلاث من شأنها ان تُكسبك تكرار المشتري مرة أخرى ليصبح زبون لديك.

نصيحة رقم 5: الثقة والأمان، أول أمران يفكر بهما المُتسوق اي ام اس قبل الشراء عن طريق الإنترنت. خصوصاً للمشترين أول مرة. وفر جميع الأسباب والسبل للمُتسوق اي ام اس ليشتري منك مراتٍ عديدة.

1.1.و – سياسة المصطلحات

يكون المحتوى مُضلل عندما يلجأ المستخدمون إلى كلمات أو تفاصيل (مثل: أسماء العلامة التجارية، حالة المنتج، اسم النموذج، مصطلحات متداولة بين الناس، نمط المنتج، أنواع المنتجات) وهي بالفعل لا تمت بصلة لمنتجك الذي عرضته للبيع، ولكنها تظهر بنتائج البحث في حال تم البحث عن أحد الكلمات سابقة الذكر. يجوز استخدام المرادفات عند كتابة الوصف (مثل ان تقول: “حقيبة يد” ب “الشنطة”)

ملاحظة هامة: جميع الكلمات التي تستخدمها عند عرض منتجك للبيع يجب أن تكون دقيقة وتعود على المنتج المحدد الذي تطرجه للبيع.

نصيحة رقم 6لا تستخدم “مصطلحات مُضللة” عند عرض منتجك للبيع على سوق اي ام اس اي ام اس

1.1.ز – سياسة التكرار

للتسهيل على مستخدمي سوق اي ام اس اي ام اس في عرض منتجاتهم للبيع، قمنا بإنشاء كتالوج موحد يشمل جميع تفاصيل المنتجات لمعظم المواد التي تُباع على سوق اي ام اس اي ام اس. يشمل هذا الكتالوج المنتجات من الأجهزة الإلكترونية، مروراً بالإكسسوارات إلى الأزياء والموضة وغيرها الكثير. يوفر لك هذا الكتالوج سهولة إضافة تفاصيل المنتج الذي ترغب في بيعه دون أن تُضطر إلى إدخالها بشكل يدوي. يساعدك هذا في تكريس وقتك لعرض منتجك للبيع بشكل أفضل. يساعدك هذا الكتالوج أيضاً في عرض المنتج للبيع بالشكل الصحيح وتقليل فرصة رفضه.

لا يمكن للبائع ان يعرض نفس المنتج للبيع في أكثر من قائمة، هناك قيود على بيع المنتج الواحد في أكثر من تصنيف، إضافة إلى ذلك، لا يجوز أن يعرض البائع نفس المنتج تحت اسم بائع آخر. سوق اي ام اس اي ام اس سيعتبر أن المنتج مكرر إذا لم يكن هناك فروقات واضحة بين منتجين أو أكثر في قائمة عرضك للبيع.

  •  عند الفصل بين المنتجات المعروضة للبيع والمتشابه بحالة المنتج، مثلاً جديد أو مستعمل أو تجديد. وتستطيع ذكر ذلك في خانة “الملاحظات” عند عرض المنتج للبيع.
  •  المنتج الذي يحتوي عدة عناصر في مجموعة واحده برقم منتج مميز واحد.

ملاحظة هامة: إذا تم تحديد منتجك المعروض للبيع على أنه منتج مكرر، عندها سيتم حذفه أو أنه لن يظهر في نتائج البحث على سوق اي ام اس اي ام اس.

جميع المنتجات المعروضة للبيع على سوق اي ام اس اي ام اس تخضع لسياسة التكرار.

1.1.ح – سياسة التعدد

لا يمكن للبائع ان يعرض نفس المنتج للبيع في أكثر من قائمة، هناك قيود على بيع المنتج الواحد في أكثر من تصنيف، إضافة إلى ذلك، لا يجوز أن يعرض البائع نفس المنتج تحت اسم بائع آخر. سوق اي ام اس اي ام اس سيعتبر أن المنتج مكرر إذا لم يكن هناك فروقات واضحة بين منتجين أو أكثر في قائمة عرضك للبيع.

نصيحة رقم 7: تجنب التكرار في عرض منتجك للبيع. تأكد من وجود فروقات واضحة بين المنتجات التي تعرضها للبيع، مثلاً في العنوان، الوصف، السعر، الصورة، رقم المنتج، الخصائص والمميزات.

قيود تعدد العرض:

  •  لا تقم بإدراج عروض متعددة لنفس القائمة. يجب أن تكون كل قائمة فريدة من نوعها وعدم إنشاؤها أكثر من مرة واحدة لنفس العرض الواحد..
  • لا تقم بإدراج سلع متعددة ضمن نفس العرض إذا كان العرض لا يعكس ذلك. مثال: “تريد أن تبيع بلوز لون أزرق بمقاس متوسط”، ولكن الصورة و / أو الوصف يتضمن معلومات عن مزيد من الألوان أو المقاسات.

لا يُعتبر عرضك للمنتج متعدد في الحالات التالية:

  • عند الفصل بين المنتجات المعروضة للبيع والمتشابه بحالة المنتج، مثلاً جديد أو مستعمل أو تجديد. وتستطيع ذكر ذلك في خانة “الملاحظات” عند عرض المنتج للبيع.
  •  المنتج الذي يحتوي عدة عناصر في مجموعة واحدة برقم منتج مميز واحد.

1.1.ط – سياسة معلومات الاتصال

يمنع منعاً باتاً إضافة أياً من معلومات الاتصال بك عند عرض منتجك للبيع على سوق اي ام اس اي ام اس، مثلاً (رقم الهاتف، عنوان المنزل أو العمل، البريد الإلكتروني، معلومات شبكات التواصل الاجتماعي) إلّا في صفحة التسجيل للعضو الجديد، أو تسجيل الدخول للعضو المسجل. إن مثل هذا التصرف الممنوع يعد خرقاً لسياسة الاستخدام الخاصة بموقع سوق اي ام اس اي ام اس.

*معلومات الاتصال الخاصة بالبائع ممنوعة منعاً باتاً*

أمثلة على معلومات الاتصال المحظورة:

  • • البريد الإلكتروني.
  • • رقم الهاتف
  • • رقم الجوال
  • • الحساب على فيسبوك
  • • الحساب على تويتر
  • • حسابك على بن ترست

1.1.ي – سياسة الروابط وعناوين المواقع:

لا يسمح بإضافة الروابط والعناوين للمواقع في أي مكان على سوق اي ام اس اي ام اس عند عرض منتجك للبيع.

1.1.ك – سياسة الأسعار

السعر هو أهم عامل عند المشتري. قم بالاطلاع على أسعار المنتجات المشابه لمنتجك على سوق اي ام اس اي ام اس لتكون على علم وإطلاع بمعدل سعر البيع للمنتج المحدد، إن هذا من شأنه أن يساعدك بوضع سعر صحيح ومنطقي لمنتجك. يتم تحديد السعر بواسطة معدل الأسعار المعروضة في السوق اي ام اس التجارية لسوق اي ام اس اي ام اس وليس بالضرورة أن يكون السعر المطروح في السوق اي ام اس التجارية لسوق اي ام اس اي ام اس مناسباً للسعر الذي تعرضه لمنتجك. السعر المنافس يزيد من فرصك للبيع.

نصيحة رقم 8: عادة ما يختار المشتري المنتجات ذات الأقل سعراً عند تصفح المنتجات المعروضة للبيع.

1.1.ل – سياسة الصور

يجب أن تحتوي كل المنتجات المعروضة للبيع على موقع سوق اي ام اس اي ام اس على صورة للمنتج المُراد بيعه. تُعتبر صورة المنتج عامل مهم لدى المشتري عند تصفح المنتجات. دائماً، استخدم صورة واضحة ومفصلة تُمثل منتجك حتى تتجنب التسبب في إضراب أو التشكيك للمنتج المراد بيعه.

ملاحظة مهمة: لا تنسخ أو تستخدم صورة لمستخدم آخر على الموقع أو أية شعار دون الرجوع لصاحب الصورة الأصلي. أنظر إرشادات الصور للمزيد من التفاصيل.

محددات الصور

  • • حجم الصورة لا يقل عن 300*300.
  • • لا تستخدم صور معروضة بشكل أفقي.
  • • لا تستخدم الصور التي لا تُوضح بدقة المنتج المراد بيعه.
  • • لا تستخدم الصور ذات الخلفية الملونة. استخدم فقط الخلفيات الواضحة.
  • • لا تستخدم الصور التي عليها شعارات أو علامات.
  • • لا تستخدم صور مع رمز المنتج.
  • • لا تستخدم صور غير ذات علاقة لتجذب انتباه المشترين.
  • • لا تستخدم صور لمنتج غير المعروض للبيع.
  • • لا تعرض الصورة الخطأ لعلامة تجارية محددة.
  • • لا تستخدم صورة علامة تجارية موثوقة لمنتج مقلد.
  • • لا تستخدم الصور ذات الروابط (التي تقود إلى رابط).
  • • لا تستخدم صور حيوانات.

1.1.م – سياسة الوزن

قد لا يسمح للسلع التي تزن أكثر من 10 كغم أن يتم بيعها على سوق اي ام اس اي ام اس حسب الدولة التي تقيمون فيها.

1.1.ن – سياسة القوائم الأصلية

هناك قوائم على سوق اي ام اس اي ام اس موجودة على الموقع قبل إطلاق سياسة عروض البائع التي سيتم رفضها، فإذا قمت بعرض أحد هذه السلع عن طريق النقر على ‘اضغط هنا للبيع’، فإن الرفض سينطبق أيضا على عرضك المرتبط بتلك السلعة.
يرجى إنشاء القائمة الخاصة بك عن طريق منتجات البيع لدينا للحصول على قوائمك مرة أخرى على الموقع في أقرب وقت ممكن. شكراً لتعاونكم.

  1. سياسة المحتوى

بصفتك البائع، أنت مسؤول قانونياً عن كل الإجراءات والمعاملات التجارية الخاصة بك على موقع سوق اي ام اس اي ام اس. يجب أن تكون على علم تام بكل الشروط المتعلقة بمنتجك المعروض للبيع. قبل عرض منتجك للبيع، عليك أن تتأكد أنه مسموح على سوق اي ام اس اي ام اس. كما يتوجب عليك أيضاً أن تتأكد من أن بيعك للمنتج متوافق مع القوانين المطبقة في بلد إقامتك.

سياسة سوق اي ام اس اي ام اس لا ترتكز على قوانين الدول فقط، بل ترتكز أيضاً على التغذية الراجعة من الزبائن وحرية التصرف الراشدة لسوق اي ام اس اي ام اس، خصوصاً في المنتجات ذات الحساسية والخطورة.

2.1 – شروط سياسة عرض المنتجات لبيع

القائمة في الأسفل تشمل جميع المنتجات المقيدة والممنوعة والتي لا يمكن عرضها للبيع بتاتاً. تأكد من ان منتجك المعروض للبيع أو أي عنصر فيها لا يحتوي على أي منها. إذا كان منتجك المعروض للبيع يحتوي على أي منها سيتم حذفه كما سيُتخذ بحقك إجراءات تشمل منعك من البيع والشراء وإيقاف حسابك على سوق اي ام اس اي ام اس.

2.1.أ – شروط تصنيفات المنتجات المعروضة للبيع

  • • لا تختر التصنيف الذي لا يمثل ولا يتوافق مع منتجك المعروض للبيع.
  • • لا تختر تصنيف محدد لمنتج مختلف، هذا غير مسموح به على سوق اي ام اس اي ام اس.
  • • لا تعرض منتج خارج التصنيف التابع له، مثال عرض سيارة للبيع يكون فقط في سوق اي ام اس السيارات، وليس سوق اي ام اس التسوق اي ام اس.

2.1.ب – شروط عنوان المنتج

  • • لا تُضف عنوان غير واضح. مثال: “آيفون”. اجعل العنوان أكثر تحديداً، مثال: “آيفون 5 (16 جيجابايت، أسود ورمادي)”
  • • لا تُضف معلومات غير صحيحة أو غير متناسقة في العنوان. مثال، إذا أردت بيع قميص أحمر، فلا يجوز أن تذكر في العنوان “قميص اديداس حجم كبير، أحذية، طاقية شورت.”
  • • لا تذكر عدد أو كمية العناصر في العنوان. (إلا في استثناء يجوز فيه ذكر العدد أو الكم في العنوان، كأن تقول: المنتج يأتي في ثلاث مجموعات، أو مجموعة مكونة من إثنين او أكثر..)
  • • لا تستخدم عبارات شخصية في العنوان، مثال: “أنا دائماً أستخدم منتجات آبل”.
  • • لا تجعل العنوان يحتوي عبارات ترويجية.
  • • لا تضع معلومات الاتصال بك في العنوان.
  • • لا تُحرف المنتج في العنوان.
  • • لا تستخدم الأحرف والعلامات الخاصة، أو الأحرف الفوقية مثل (™, ©, ♥, ½, “, ⁰) سواء في العنوان أو الوصف أو أية حقول أخرى في عرض منتجك للبيع.
  • • استبدل الرموز بالكلمات التي يستخدمها المشتري في البحث، مثال: استخدم “حقوق الطبع محفوظة” بدلاً من رمز © و “درجة” بدلاً من ⁰.
  • • لا تُضف روابط أو عناوين لمواقع في العنوان.

2.1.ج – شروط وصف المنتج

  • • لا تضع معلومات الاتصال بك في الوصف.
  • • لا تذكر عدد أو كمية العناصر في الوصف.
  • • لا تختر الوصف من الكتالوج المُعد مسبقاً من سوق اي ام اس اي ام اس ما لم يتطابق تماماً مع منتجك المُراد بيعه.
  • • إذا كنت تعرض آيفون 4 اس 16 جيجابايت لون أسود للبيع، عندها لا تذكر مواصفات لجهاز آيفون 4 اس 32 جيجابايت لون أبيض.
  • • إذا كنت تنوي بيع “آداه التحكم” للعبة الفيديو، عندها لا تذكر في الوصف “وحدة التحكم” للعبة الفيديو.
  • • لا تُضف وصفاً يشبه نوعاً ما المنتج، الوصف يجب أن يكون متطابق تماماً للمنتج المحدد.
  • • لا تُضف روابط أو عناوين مواقع في العنوان.
  • • سيتم رفض أي وصف يتجاوز 1000 حرف.
  • • قم بتحديد أفضل خصائص منتجك والتي تجعل من فرصة بيعه أقوى.

2.1.د – شروط اسم العلامة التجارية

  • • لا تقم بإخفاء اسم العلامة التجارية الغير ذو علاقة باستخدام النص المخفي أو الخط الصغير أو عن طريق HTML او عن طريق كود الجافا سكريبت. (يقع هذا ضمن “المحتوى المضلل”).
  • • لا تقم بكتابة اسم العلامة التجارية بخطأ إملائي متعمد حتى تتحايل على القواعد.
  • • لا تقم بالترويج لمنتجك عن طريق اسم العلامة التجارية في المنتجات الأخرى. مثلاً: أن تقول “شاهد منتجاتي المعروضة للبيع للمنتجات التالية..”.
  • • لا تُشكك في العلامة التجارية لمنتجك في أي مكان في صفحة المنتج.
  • • لا تجعل منتجك مربوط بعلامة تجارية أو منتج آخر.
  • • لا تُضف أية روابط لأية علامة تجارية على سوق اي ام اس اي ام اس.

2.1.ه – شروط المصطلحات

  • • لا تُضف وصفاً ترويجياً يصف منتجك في قوائم أخرى.
  • • لا تقم بإخفاء المصطلحات غير ذات الصلة باستخدام الخط الصغير أو كود الجافا سكريبت أو HTML.
  • • عند عرض منتجك للبيع، لا تستخدم أية مصطلحات لا تمت بصلة للمنتج الذي ترغب في بيعه.
  • • إذا كنت ترغب في بيع مُشغل أم بي ثري، عند عرض منتجك للبيع فإنه لا يمكن ان يحتوي الوصف على مصطلحات مثل: حقيبة يد، أحذية، ساعات، جوال، جهاز لوحي. الخ.
  • • لا تُضف اسم العلامة التجارية أو أية مصطلحات غير مناسبة في العنوان أو الوصف بهدف جذب انتباه المشتري.

2.1.و – شروط المنتجات المكررة

لا تقدم نفس العرض ولكن لمنتجات مختلفة. الفرق يجب ان يتجلى بالعنوان والوصف والسعر والصورة ورقم المنتج ومواصفات المنتج.

2.1.ز – محددات معلومات الاتصال

لا تُضف أية معلومات اتصال خاصة بك في أية مكان في سوق اي ام اس اي ام اس.

2.1.ح – محددات الصور

  • • لا تستخدم الصور التي لا تُوضح بدقة المنتج المراد بيعه.
  • • لا تستخدم الصور ذات الخلفية الملونة. استخدم فقط الخلفيات الواضحة.
  • • لا تستخدم الصور التي عليها شعارات أو علامات.
  • • لا تستخدم صور غير ذات علاقة لتجذب انتباه المشترين.
  • • لا تستخدم صور لمنتج غير المعروض للبيع.
  • • لا تعرض الصورة الخطأ لعلامة التجارية محددة.
  • • لا تستخدم صورة علامة تجارية موثوقة لمنتج مقلد.
  • • لا تستخدم الصور ذات الروابط (التي تقود إلى رابط).

2.1.ط – الفئة المحظورة على موقع الإمارات العربية المتحدة

وفقاً للقواعد الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة، البنود التي تندرج تحت قوائم المكملات الغذائية والتغذية، المنتجات الغذائية الطبيعية، الفيتامينات، المعادن والمكملات الغذائية الرياضية تتطلب موافقة مسبقة من سوق اي ام اس اي ام اس لضمان أن منتجك يتوافق مع قواعد وزارة الصحة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يرجى الاتصال بفريق خدمة الزبائن الذين يعمل لمساعدتك في الحصول على منتجاتك على الموقع في الوقت المناسب. شكراً لتعاونكم.

2.2 – شروط المنتجات المعروضة للبيع

الكحول: لا يجوز بيع المشروبات الكحولية على سوق اي ام اس اي ام اس، وأيضاً تراخيص الخمور.

الحيوانات ومنتجات الحيوانات: لا يجوز بيع الكائنات الحية على سوق اي ام اس اي ام اس ولا أية منتج من منتجاتها، مثل: بيت الكائنات الأليفة، الحيوانات التي تعيش في المزارع، الحيوانات البرية، الزواحف، الحشرات. والمنع ينطبق على أجهزة الحيوانات أيضاً.

الأعمال الفنيةلا يجوز بيع الأعمال الفنية المقلدة أو المنسوخة والغير موثوقة والتي تنتهك أياً من حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية.

الملابس: لا يجوز بيع الملابس الداخلية المهترئة بكافة الدول على سوق اي ام اس اي ام اس.
o ينبغي على البائع وضع صور لا تمثل الجسد أو جزء منه.
o على البائع تعديل الصور بحيث يُخفي التعديل ظهور الجسد أو أية جزء منه.
o الطريق الأفضل لعرض الملابس الداخلية للبيع، هي عرض الملابس الداخلية دون عرضها على الجسد. اعرض الملابس الداخلية فقط لضمان قبول منتجك للبيع بنجاح وبسرعة.

يمنع بيع التالية: صرف العملات، النقود المزورة، تجارة النقود، النقود المعادلة: وتشمل العملة المستخدمة حالياً في الولايات المتحدة الأمريكية، العملات الورقية والمعدنية المزورة (مثل العملات الورقية، السندات، طلبات المال) الأسهم والأوراق المالية.
o كما يمنع بيع الآلات المصممة لتزوير العملات أو طبع النقود.

يحظر بيع المنتجات الرقمية المحملة عن طريق الإنترنت والتي تشمل “الأكواد” التي تستخدم للدخول على المحتوى في المواقع الأخرى.

الأدوية

الأجهزة الإلكترونية: 

وتشمل الأجهزة الإلكترونية المعدة للتأثير أو التلاعب بإشارات المرور، الأجهزة المصممة للتشويش أو إغلاق المتعمد لإشارات الراديو المرخص والموثوق، أجهزة اختراق إشارات الستالايت مثل (دريم بوكس)، كاشف الرادار، الأجهزة الإلكترونية الثقيلة والكبيرة مثل غسالة الصحون، غسالة الملابس، أجهزة التنشيف والتجفيف، المواقد، الثلاجات، المُجمدات. وغيرها من الأجهزة الثقيلة والكبيرة. أجهزة فتح الهواتف المغلقة، أدوات التجسس والتنصت مثل كاميرات التنصت والتجسس.

المواد الغذائية والمشروبات: 

المشروبات الكحولية، منتجات الحيوانات المحظورة، والمنتجات المنتهية الصلاحية، كل هذه المنتجات يمنع بيعها أو عرضها للبيع على سوق اي ام اس اي ام اس.

القمار واليانصيب: 

وتشمل بطاقات اليانصيب، آلات القمار التي تطبع العملة، ماكينات القمار التي يمكن تحويلها إلى استخدام القطع النقدية، بطاقات الائتمان والنقود.

الألعاب:

المواد الكيميائية والمنتجات الخطرة: 

وتشمل المواد التي تحتوي على ثنائي الفينول، رابع كلوريد الكربون، المتفجرات، الكتب التي تشرح كيفية صُنع الأجهزة المتفجرة، المنتجات التي تحتوي على الفوسفور الأحمر، المنتجات التي تحتوي مواد حارقة، المواد النفطية والزيتية مُعادة الاستخدام، المنتجات والبطاريات التي تحتوي على الزئبق، المنتجات الملوثة بالإشعاع

وسائل الإعلام: 

وسائل الإعلام المنسوخة والغير موثوقة أو المقلدة والتي تنتهك حقوق الملكية الفكرية والعلامة التجارية.

الأجهزة الطبية واكسسواراتها

الآثار: 

الآثار المسروقة أو الآثار التي يزيد عمرها عن 200 عام يُحظر بيعه في كل من سوق اي ام اس .

المواد الإباحية: 

يُحظر بيع المواد الإباحية على سوق اي ام اس  سواء كانت على شكل أفلام او صور أو مجلات.

  • المنتجات ذات الطابع الهجومي أو العدائي:المنتجات التي تروج أو تمجد الكراهية، العنف والإهانات العنصرية، التعصب الديني أو الجنسي، يحظر بيع مثل هذه المواد على سوق اي ام اس اي ام اس كما يحظر الترويج لأية مؤسسة تدعم مثل هذه المواد.

أمثلة على منتجات ذات طابع هجومي أو عدائي:
-صور الجرائم
-صور التشريح
-أعضاء جسم الإنسان
-الصور والفيديو

الطوابع البريدية أو أوراق الطابع البريدي: ويشمل بيع أو تأجير أوراق الطابع البريدي، الطوابع المزيفة، أو المعدات المجهزة لعمل الطوابع البريدية المزيفة.

المقويات الجنسية: وتشمل المنتجات أو الصور التي تصور العري بطريقة غير مبرره، منتجات الصحة الجنسية، وأجهزة المساعدات الجنسية، منتجات التجديد للكبار.

البرمجيات: المواد المنسوخة والمقلدة الغير موثوقة والتي تنتهك حرية الملكية الفكرية والعلامة التجارية. البرمجيات المتخصصة في فتح أجهزة الخلوي المغلقة، وبرمجيات تهريب هواتف آيفون.

معدات المراقبة: وتشمل الأجهزة المُعدة بالمقام الأول للتشويش السري، الاتصالات الشفهية أو الإلكترونية، الأجهزة المستخدمة في الاختراق، الأجهزة أو أدوات الاتصال المصممة لتسهيل المشاهدة او التسجيل السري للأفراد لغايات جنسية

التبغ والمواد المتعلقة فيه: ويشمل التبغ أو أية منتجات تحتوي التبغ، والسيجارة الإلكترونية او معلقاتها، النيكوتين سواء على شكل علبة زجاج أو بخاخ.

الأسلحة: وتشمل البنادق، الذخيرة، (مثل رشاش الخردق) أجزاء البنادق وإكسسواراتها، السكاكين والخناجر، المتفجرات (مثل المشاعل، الألعاب النارية والقنابل)، الصاعق الكهربائي.

أخرىوتشمل:

  • • المنتجات التي يتم تصنيعها خصيصاً للتوزيع خارج البلد لا داخلها، مثل هذه المنتجات لا يجوز بيعه على سوق اي ام اس اي ام اس.
  • • المنتجات التي تشكل تعدياً على الخصوصية الفردية، مثل بيع قوائم التسويق والمعلومات الشخصية ومعلومات الدخول.
  • • المنتجات التي تقود (إعادة توجيه) أي مستخدم من موقع سوق اي ام اس اي ام اس إلى قنوات ومواقع بيع أخرى.
  • • الوثائق الحكومية، الهويّات الشخصية، وشهادات الميلاد وجوازات السفر والرخص.
  • • القسائم: وتشمل قسائم (وايلد وادي)، قسائم المضيف، بطاقات ف1 (مسموحة فقط اذا عرضها البائع كقيمة اسمية ظاهرة)، المزاد الخاص دون وجود وصف مناسب، القسائم دون صورة، شريحة بوكر الفيسبوك. (في الإمارات العربية المتحدة).
  • • أسماء نطاقات المواقع الإلكترونية ( في الإمارات العربية المتحدة).
  • • المنتجات المجهزة لإنتاج سلع غير مرخصة وغير قانونية أو أية نشاط غير قانوني.
  • • أرقام الهواتف المسجلة على سوق اي ام اس اي ام اس
  • • المنتجات التي قيمتها أقل من 10 ريالات سعودية أو درهم إماراتي واحد.)
  • • المنتجات ذات المحتوى التبشيري (في السعودية)
  • • المنتجات المقلدة ( العطور، الملابس، الأحذية، الحقائب. وغيرها) (في مصر)
  • • كتب سلسة الحرائق (في مصر)
  • • الكلمات المضللة ( في الإمارات العربية المتحدة)
  • • البرمجيات المضللة ( في الإمارات العربية المتحدة)
  • • شريحة الهاتف المستخدمة ( في الإمارات العربية المتحدة)
  • • المنتجات المقلدة والعطور السنغافورية ( في الإمارات العربية المتحدة)
  • • الكتب الرقمية من غير حقوق إعادة البيع ( في الإمارات العربية المتحدة)

2.3 – شروط المحتوى المعروض للبيع

الإعلانات: الإعلانات الغير ذات علاقة بسوق اي ام اس اي ام اس غير مسموحة. العروض المعدة بشكل كامل أو جزئي أو لمواقع خاصة أو تجارية لغايات إعلانية، أو معلومات اتصال لعروض غير ذات علاقة بالمنتجات التي تم عرضها للبيع على سوق اي ام اس اي ام اس، لا سيما أولائك الذين ليست لديهم أية طلبات بيع أو شراء مسبقة على سوق اي ام اس او معلوماتهم محظورة.
العري: العري بشكل عام غير مقبول للظهور في أي مكان على سوق اي ام اس اي ام اس لذلك يتم حظر أية صور تصور العري بطريقة غير مبرره أو بالرسم.
المحتوى الإباحي: الصور الإباحية محظورة على سوق اي ام اس اي ام اس

المنتجات ذات الطابع الهجومي أو العدائي: 

المنتجات التي تروج أو تمجد الكراهية، العنف والإهانات العنصرية، التعصب الديني أو الجنسي، يحظر بيع مثل هذه المواد على سوق اي ام اس اي ام اس كما يحظر الترويج لأية مؤسسة تدعم مثل هذه المواد.

أمثلة على المحتوى ذات الطابع الهجومي أو العدائي:

-صور أو فيديو للجريمة.
-صور أو فيديو للمشرحة أو التشريح.
-صور أو فيديو لجسم الإنسان وأجزائه.
-صور أو فيديو للكوارث أو المآسي.

  1. النص والمعلومات الأخرى

عندما تعرض منتجك للبيع، تأكد من ان جميع النصوص والمعلومات المقدمة كاملة ومتناسقة مع بعضها البعض. لا تذكر معلومة في عنوان المنتج ثم تأتي بعكسها أو ما يخالفها في وصف المنتج.

الإرشادات والتوجيهات لأفضل ممارسات في عرض المنتج للبيع

الممارسات الجيدة

  • • كن محدداً في منتجك المعروض للبيع وفي حالته، وتأكد من أن التفاصيل المذكورة في عرضك متناسقة.
  • • قدم معلومات واضحة ودقيقة ومتناسقة خلال مراحل عرضك المنتج للبيع.

الممارسات السيئة

  • • لا تستخدم مصطلحات متضاربة، مثلاً أن تصف منتجك “بالجديد” في العنوان، وفي الوصف أن تصفه بالمستعمل.
  • • لا تستخدم مصطلحات غير متناسقة خلال خطوات عرضك المنتج للبيع، سواء في العنوان أو الوصف أو خصائص ومواصفات المنتج، أو معلومات الشحن أو الدفع وغيرها من خطوات عرض المنتج للبيع.
  • • لا تصف منتجك بمصطلحات غير واضحة أو غير متناسبة.
  • • لا تصف منتجك بمعلومات غير كاملة أو غير صحيحة.
  • • لا تشوه المنتج المعروض للبيع.
  • • لا تُضف أية روابط أو عناوين مواقع.
  1. سياسة الإبلاغ عن الانتهاكات

إذا شاهدت أية منتج معروض للبيع ينتهك سياسة سوق اي ام اس اي ام اس، نرجو منك الإبلاغ عنها فوراً. عندما تُنتهك السياسة الخاصة بالموقع، فإننا نقوم بإبلاغ البائع والمشتري عن طريق رسالة بالبريد الإلكتروني أن المنتج المخالف قد تم إزالته من على سوق اي ام اس اي ام اس.

  1. نظرة عامة على سياسة البائع

نرجو قراءة اتفاقية الاستخدام
مع عدم الإخلال بأية حقوق أخرى من سوق اي ام اس اي ام اس تحت بنود اتفاقية الاستخدام، أو من خلال القانون، فإن سوق اي ام اس اي ام اس بإمكانه الحد أو تعليق أو سحب عضويتك و /أو صلاحية دخولك لسوق اي ام اس اي ام اس، دون إنذار مسبق، لأية سبب من الأسباب، ويشمل على سبيل المثال لا الحصر، خرق اتفاقية الاستخدام أو سياسة البائع

Souq EMS
Logo
Reset Password